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Preguntas Frecuentes

¿Qué es TRACFONE Vecinos Internacionales?

TRACFONE Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO tres números telefónicos en México, para que sus familiares y amigos le llamen directamente a su teléfono TracFone en los Estados Unidos, sin que ellos paguen cargos de larga distancia internacional.

¿Qué necesito hacer para usar el servicio TRACFONE Vecinos Internacionales?

Necesitará llenar la información que se le solicita en la página TRACFONE Vecinos Internacionales y hacer clic en el botón Enviar en esa misma página. Siga las instrucciones para obtener GRATIS los tres números telefónicos en México. No olvide proporcionar estos números telefónicos a sus familiares y amigos en México, para que reciba sus llamadas en su teléfono TracFone.
Puede borrar y/o agregar en cualquier momento hasta tres números telefónicos en México siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente.

¿Cuánto cuesta el servicio TRACFONE Vecinos Internacionales?

TRACFONE Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO ALGUNO tres números telefónicos en México, y se le deducirán los minutos equivalentes a una llamada regular. ¿No le parece fabuloso? ¡No más cargos de larga distancia internacional!

¿Me pueden llamar mis familiares y amigos en México a otro celular o línea fija usando los números de TRACFONE Vecinos Internacionales?

No. El servicio TRACFONE Vecinos Internacionales está disponible solo para clientes de TracFone Wireless. Las llamadas realizadas usando el servicio TRACFONE Vecinos Internacionales serán dirigidas solamente y en forma automática a su teléfono TracFone.

¿Existe algún costo adicional escondido en este servicio?

No, no existe ningún costo adicional ni costos escondidos. La misma cantidad de minutos que se le deducen al recibir una llamada regular le serán deducidos cuando reciba una llamada de larga distancia internacional usando el servicio TRACFONE Vecinos Internacionales. ¡Mejor aún, sus familiares y amigos en México ya no pagarán los cargos de larga distancia internacional!

¿Necesito proporcionarles mi tarjeta de crédito y/o mi información de contacto?

No. Con TRACFONE Vecinos Internacionales no se requiere de contratos, no existen facturas, no hay verificación de crédito, y no requerimos de una tarjeta de crédito. Usted solo necesita obtener GRATIS sus tres números telefónicos TRACFONE Vecinos Internacionales en nuestro sitio web, y proporcionárselos a sus familiares y amigos en México para que le llamen a su teléfono TracFone en los Estados Unidos.

¿De qué países se pueden hacer llamadas con TRACFONE Vecinos Internacionales?

Por el momento, las llamadas internacionales solo se pueden originar desde México usando los números telefónicos que puede obtener SIN COSTO en la página TRACFONE Vecinos Internacionales en este sitio web.

¿Puedo recibir llamadas internacionales en mi celular TRACFONE mientras estoy fuera de los Estados Unidos?

No. Los teléfonos celulares TRACFONE no funcionan fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico, o las Islas Vírgenes Americanas.

¿Qué pasa si los números telefónicos que me asignaron con TRACFONE Vecinos Internacionales son usados por personas distintas a mis familiares y amigos? ¿Me serán devueltos esos minutos?

TracFone Wireless no acreditará/reembolsará minutos que se hayan deducidos por llamadas internacionales recibidas en su TracFone. El número de serie y número telefónico de su TracFone son únicos, por lo que solo usted conocerá los números que se le asignen y usted decide a quién se los proporciona. Puede borrar y obtener un nuevo número telefónico en cualquier momento con nuestro servicio TRACFONE Vecinos Internacionales.

Tengo un teléfono NET10. ¿Puedo usar TRACFONE Vecinos Internacionales con mi celular NET10?

No. Los clientes que tienen un celular NET10 usan el servicio NET10 Vecinos Internacionales. NET10 Vecinos Internacionales es un servicio independiente al de TRACFONE Vecinos Internacionales.

¿Cuál es la diferencia entre TRACFONE Vecinos Internacionales y TRACFONE Números Frecuentes?

TRACFONE Números Frecuentes es un servicio que le permite marcar números internacionales más rápido y fácilmente, proporcionándole SIN COSTO alguno diez números 1-800 que puede asignarles a los números internacionales que más llama (de la lista de destinos internacionales dentro de nuestra cobertura) desde su teléfono TracFone.

TRACFONE Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO tres números telefónicos en México, para que sus familiares y amigos le llamen, recibiendo usted las llamadas directamente en su teléfono TracFone en los Estados Unidos. Con TRACFONE Vecinos Internacionales sus familiares y amigos NO PAGARÁN cargos de larga distancia internacional, y usted pagará el equivalente a una llamada regular.

¿Cuál es la diferencia entre TRACFONE Vecinos Internacionales y TRACFONE Números Frecuentes?

TRACFONE Números Frecuentes es un servicio que le permite marcar números internacionales más rápido y fácilmente, proporcionándole SIN COSTO alguno diez números 1-800 que puede asignarles a los números internacionales que más llama (de la lista de destinos internacionales dentro de nuestra cobertura) desde su teléfono TracFone.

TRACFONE Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO tres números telefónicos en México, para que sus familiares y amigos le llamen, recibiendo usted las llamadas directamente en su teléfono TracFone en los Estados Unidos. Con TRACFONE Vecinos Internacionales sus familiares y amigos NO PAGARÁN cargos de larga distancia internacional, y usted pagará el equivalente a una llamada regular.

¿Puedo recibir llamadas internacionales en mi teléfono TRACFONE mientras está en roaming? ¿Cuál sería el costo que se aplicaría en ese caso?

Sí, usted puede recibir llamadas internacionales a través de nuestro servicio TRACFONE Vecinos Internacionales mientras su teléfono celular TRACFONE se encuentre en roaming. Los minutos deducidos serán los mismos que se le deducen al recibir una llamada en roaming dentro de los Estados Unidos. Los cargos regulares al recibir llamadas en roaming se aplicarán al recibir llamadas de larga distancia nacional o larga distancia internacional.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo dificultades con mi servicio TRACFONE Vecinos Internacionales?

Por favor comuníquese con nuestro Centro de Apoyo y Servicio al Cliente al 1-800-867-7183.

¿Piensan agregar más países al servicio TRACFONE Vecinos Internacionales?

Sí, tenemos la intención de añadir nuevos destinos internacionales pronto. Por favor regrese con frecuencia a este sitio web para mantenerse al tanto de los cambios en nuestra cobertura.

¿Se puede usar TRACFONE Vecinos Internacionales desde cualquier modelo de teléfono TRACFONE?

Sí, TRACFONE Vecinos Internacionales funciona con todos los modelos de teléfono TRACFONE.