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Preguntas Frecuentes

¿Qué es TRACFONE Números FrecuentesSM?

TRACFONE Números Frecuentes es un servicio que le permite obtener SIN COSTO diez números 1-800 en los Estados Unidos que puede marcar desde su teléfono TracFone para llamar a familiares y amigos en más de 60 destinos internacionales. ¡Con TRACFONE Números Frecuentes no necesitará marcar números de acceso nunca más! ¡Y si usted los graba como opciones de marcado rápido en su teléfono, podrá entonces hacer sus llamadas internacionales con solo oprimir una tecla!

¿Qué necesito hacer para usar el servicio TRACFONE Números Frecuentes?

Necesitará llenar la información que se le solicita en la página TRACFONE Números Frecuentes y hacer clic en el botón Enviar en esa misma página. Siga las instrucciones para asignar GRATIS los diez números 1-800. No olvide grabar los números 1-800 en el directorio telefónico de su TracFone o como números de marcado rápido (por favor refiérase al Manual del fabricante para obtener información sobre la función de marcación rápida de su teléfono).

¿Cuánto cuesta el servicio TRACFONE Números Frecuentes?

TRACFONE Números Frecuentes es un servicio GRATIS disponible exclusivamente para nuestros clientes.

¿Puedo usar los números 1-800 de TRACFONE Números Frecuentes en otros teléfonos celulares o teléfonos fijos?

No. El servicio TRACFONE Números Frecuentes solo puede usarse con su teléfono TracFone.

¿Existe algún costo adicional escondido en este servicio?

No, no existe ningún costo adicional ni costos escondidos. La misma cantidad de minutos que se le deducen al hacer llamadas regulares se le deducirán cuando haga llamadas de larga distancia internacional usando los números 1-800 del servicio TRACFONE Números Frecuentes.

¿Puedo usar los números 1-800 de TRACFONE Números Frecuentes para hacer llamadas internacionales en mi celular TRACFONE cuando estoy fuera de los Estados Unidos?

No. Los teléfonos celulares TRACFONE no funcionan fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico, o las Islas Vírgenes Americanas.

Tengo un teléfono NET10. ¿Puedo usar TRACFONE Números Frecuentes con mi celular NET10?

No. No existe por el momento un servicio similar a TRACFONE Números Frecuentes para los teléfonos NET10.

¿Cuál es la diferencia entre TRACFONE Números Frecuentes y TRACFONE Larga Distancia Internacional?

TRACFONE Larga Distancia Internacional es un servicio GRATIS que le permite hacer llamadas a más de 60 destinos internacionales desde su teléfono TracFone en los Estados Unidos, por el costo de una llamada regular.

TRACFONE Números Frecuentes es un servicio que le permite marcar números internacionales más rápido y fácilmente con su TracFone, proporcionándole SIN COSTO diez números 1-800 que puede asignarles a los números internacionales que más llama (de la lista de destinos internacionales dentro de nuestra cobertura) desde su TracFone.

¿Cuál es la diferencia entre TRACFONE Números Frecuentes y TRACFONE Vecinos Internacionales?

TRACFONE Vecinos Internacionales es un servicio que le permite obtener SIN COSTO tres números telefónicos en México, para que sus familiares y amigos (en ese país) le llamen, recibiendo usted las llamadas directamente en su TracFone en los Estados Unidos. Con TRACFONE Vecinos Internacionales sus familiares y amigos NO PAGARÁN cargos de larga distancia internacional, y usted pagará el equivalente a una llamada regular. TRACFONE Números Frecuentes es un servicio que le permite marcar números internacionales más rápido y fácilmente con su teléfono TracFone, proporcionándole SIN COSTO diez números 1-800 que puede asignarles a los números internacionales que más llama (de la lista de destinos internacionales dentro de nuestra cobertura) desde su teléfono TracFone.

¿Puedo usar los números 1-800 de TRACFONE Números Frecuentes para hacer llamadas internacionales desde mi teléfono TRACFONE mientras está en roaming? ¿Cuál sería el costo que se aplicaría en ese caso?

Sí, usted puede hacer llamadas internacionales a través de nuestro servicio TRACFONE Números Frecuentes cuando su teléfono celular TRACFONE se encuentre en roaming. Los minutos deducidos serán los mismos que se le deducen al hacer una llamada en roaming dentro de los Estados Unidos. Los cargos regulares al hacer llamadas en roaming se aplicarán al hacer llamadas de larga distancia nacional o larga distancia internacional.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo dificultades con mi servicio TRACFONE Números Frecuentes?

Por favor comuníquese con nuestro Centro de Apoyo y Servicio al Cliente al 1-800-867-7183.

¿Se pueden usar los números 1-800 de TRACFONE Números Frecuentes desde cualquier modelo de teléfono TRACFONE?

Sí, TRACFONE Números Frecuentes funciona con todos los modelos de teléfono TRACFONE.